Santé Montréal

9-1-1 Urgences-santé

Le 9-1-1 est un service téléphonique accessible 24 heures par jour, 7 jours sur 7, pendant toute l'année.

Vous devriez immédiatement appeler le 9-1-1 si :

  • la vie d'une personne est en danger;
  • la santé d'une personne est menacée;
  • une personne est en détresse;
  • vous êtes témoin d'un accident grave ou d'un acte criminel;
  • une personne a besoin d'être transportée par ambulance;
  • une personne a besoin d'aide immédiate et doit se rendre à l'urgence d'un hôpital.

Que se passe-t-il lorsque vous téléphonez au 9-1-1?

  1. Un intervenant vous pose une série de questions afin d'établir l'urgence de la situation. Il vous demande également l'adresse du lieu de l'urgence.
  2. Il communique avec les secours appropriés (policiers, pompiers, ambulanciers paramédicaux).
  3. Les premiers répondants et les secours se rendent sur les lieux de l'urgence.

Il est probable que l'intervenant du 9-1-1 vous donne certaines directives pendant l'attente des secours. Restez en ligne jusqu'à la fin des directives et des questions. Ne raccrochez que lorsqu'il vous indique de le faire.

Est-ce que le transport en ambulance est gratuit?

Le transport en ambulance n'est jamais gratuit.

Par contre, certaines personnes peuvent bénéficier d'un programme de gratuité. Pour en apprendre plus sur ces programmes de gratuité et sur les personnes admissibles, consultez le site d'Urgences-santé.

Problème de santé? Faites le bon choix!